As pessoas em extinção
Ironicamente, todas estas empresas que começam a substituir trabalhadores por inteligência artificial precisam de consumidores, porque as máquinas não compram os seus produtos.
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Há dias recebemos a boa notícia de que o lince ibérico está livre, para já, da extinção. A nossa alegria com esta notícia não tem grande explicação, porque o lince ibérico não nos diz grande coisa. Perdoem-me a franqueza, mas alguém tem de dizer a verdade. É mais pela questão da natureza, claro, mas manda a honestidade admitir que há extinções e extinções. Os patos, por exemplo, seriam um problema muito maior. Já a dos dinossauros foi uma excelente notícia, porque ninguém no seu perfeito juízo queria dinossauros por aí. O trânsito já é suficientemente complicado na Baixa sem um tiranossauro à solta na avenida da Liberdade. Ou mesmo que fosse no campo. Um bicho daqueles deve fazer lindamente às plantações. Lá tinha de entrar a Europa com dinheiro para salvar milhares de hectares destruídos.
Voltando ao lince ibérico, muito mais maneirinho, é bom tê-lo de volta. É a natureza e a natureza deve ser preservada. É uma espécie aqui da península. Salvou-se o lince ibérico, agora devia ser o lince ibérico a salvar-nos a nós. E era aqui que queria chegar.
Há dias, num contacto para uma operadora de telecomunicações, já só consegui falar com uma máquina. Falar e trocar mensagens. Esta manhã, num contacto com uma grande loja, já só me atendeu uma gravação que me perguntou o que queria eu. Respondi-lhe e encaminhou-me sempre para o site. Não falei com ninguém. Queria conversar, mas não tive hipótese, fui sempre enviado para o site. Também hoje, há momentos, precisei de um novo código para aceder à conta bancária. É fácil adivinhar: Não falei com ninguém, só com uma máquina, que tratou de tudo. Recebi o novo código por mensagem.
Encontrei zero pessoas em três contactos telefónicos que, até há poucos meses, seriam atendidos por seres humanos. Por estes dias, ainda que se consiga falar com pessoas, há sempre uma triagem inicial. Qualquer contacto começa com uma gravação que nos tenta dissuadir de alcançar alguém.
Entretanto - e quando já estava a reflectir sobre isto tudo - dou com uma notícia: A CNN anunciou 100 despedimentos e vai apostar no digital e na inteligência artifical. Não é a nossa CNN, atenção, é a norte-americana. Mas a nossa também lá chegará. E todas. E tudo. É este o movimento e ninguém o pode parar. Dizia-se, em tempos, que não há pessoas insubstituíveis. O futuro parece ser ainda mais fácil, porque nem sequer há pessoas.
A velocidade a que se substitui mão-de-obra por bot-de-obra é estonteante. As empresas vão livrar-se de trabalhadores que custam uma fortuna e só dão chatices, porque se queixam, engravidam, vão de férias ou adoecem. Uma máquina não. Está lá sempre, quando muito precisa de um reset. É dinheiro em caixa. Mais lucro. Não é preciso uma sala enorme, cheia de secretárias e cadeiras, que ainda por cima se partem. Também não precisa de computador. Nem de casas de banho. Não é preciso luz. A máquina não bebe café. Não responde mal quando está de mau humor, não é reclamável. A máquina é mesmo o melhor que há, apesar de também ser, muito provavelmente, o pior que nos pode acontecer.
Para onde vai toda esta gente que, nos próximos meses e anos, ficará sem trabalho? Terão de encontrar alternativas, claro. Mas quais? Os mais espertos vão desenvolver computadores para substituirem outras pessoas, porque esse negócio ainda agora começou. Mas o drama parece-me evidente e há muitas coisas por esclarecer. Ironicamente, todas estas empresas que começaram a substituir trabalhadores por inteligência artificial precisam de consumidores, porque as máquinas ainda não compram os seus produtos. Ora, se estão a destruir consumidores, qual será o futuro das suas vendas?
É verdade que o problema também se colocou com a revolução industrial e mais tarde, nos anos 80 e 90, com a introdução de robots na indústria. Mas, nesses casos, havia uma alternativa, que era o sector dos serviços. Foram dispensados muitos operários, mas ao mesmo tempo os serviços precisavam de mão-de-obra, que entretanto se qualificava graças a um acesso mais universal à educação. Mas hoje não vejo - se alguém vir, por favor queira dizer-me - alternativa.
A agricultura foi precisando de menos pessoas, depois a indústria e agora são os serviços. Para onde fugir? E ainda que se encontrasse saída, haverá alguém para comprar?
Já faltou muito mais para uma máquina ter uma ideia, colocar outras a produzir, outras a distribuir e arrecadar apenas lucro para uma pessoa a bordo de um barco no mediterrâneo. Isto já não é ficção científica, mas a grande questão é económica: Quem é que vai comprar? Ou como?
A ganância poderá conduzir ao canibalismo económico. Quando se diz que é isto o futuro, não tenho dúvidas mas duvido que o futuro seja futuro. Aliás, se eu fosse investidor, retirava tudo destas companhias e investia num regresso ao básico, que deverá ser incontornável. Salvámos o lince ibérico mas nenhuma espécie poderá salvar a nossa - incapaz hoje de sobreviver na selva.
A extinção só se evitará com a recusa em aceitar esta transformação, optando por negócios que escolham as pessoas para trabalhar. Não apenas por elas, mas por todos. Eu quero a notícia escrita por alguém, vou preferir impressa num jornal em papel, para ler numa esplanada, onde alguém serve um café, que não saiu de uma cápsula. Sigo num automóvel conduzido por uma pessoa e nada autónomo. Vou a uma loja, falo com quem me atende, vejo os produtos e compro, recusando o online. Não quero receber nada em casa. Em casa só se recebe amigos. E contas, pronto.
A salvação depende do regresso a esta cadeia, porque o dinheiro que eu dei à jornalista, ao operário que imprimiu o jornal, a quem o distribuiu, ao empregado que me serviu o café, à empregada que o fez, ao motorista que conduziu o carro e à funcionária que me atendeu na loja; o dinheiro que lhes dei a eles vão também eles dar-me a mim, subscrevendo as minhas coisas. Quem não percebe esta necessidade de regressar a uma economia que deu dinheiro a todos e não apenas a um bilionário com um computador, não percebe nada.
E se for eu que não percebo, então só quero que me expliquem. E que seja uma pessoa.
Lá está. Estou perfeitamente solidário e entendo o drama. Eu sou cliente Vodafone e nunca o Tobi resolveu um, sequer, dos problemas por mim apresentados. Nem um. É uma coisa digna do Guiness. E o JN, desde há um tempo publica coisas do género, e passo a citar: JN online 01 Maio 15h49. " ... O homem, de 23 anos, supostamente-se à esquadra quando soube que uma companheira estava a apresentar uma queixa contra si por violência doméstica, avançou fonte oficial da PSP. Em fúria, arrancou uma esquadra à pedrada, partindo vários vidros de janelas das instalações da PSP." - Literalmente. Tenho screenshots para o provar, e de mais pérolas como esta. Donde, jornalistas e revisores, podem todos ir com os porcos, que passa tudo a falar à António Costa. Enfim. Quanto ao resto, não será problema para muita gente, o futuro. Os Russos e respetivos amigos estão fortemente empenhados em que não haja futuro para ninguém.
Posto isto, siga a maluqueira.